L’application RésidétApp permet à présent de gérer son départ 100% en ligne

En novembre 2019, nous avons lancé l’application RésidétApp pour nos résidents, dans le but de leur faciliter la vie en résidence et rendre nos services accessibles 24/24.

Elle permet de faire une demande technique ou administrative, de consulter son compte locatif et de payer en ligne, de recevoir des informations importantes via des notifications, ou encore de prendre rendez-vous avec son/sa conseiller.e social.e.

Disponible sur Google Play et sur l’App Store, elle comptabilise déjà près de 1 000 téléchargements !

Afin de répondre aux besoins des utilisateurs et de nous adapter aux nouveaux usages, nous avons récemment développé une fonctionnalité permettant aux résidents de gérer leur départ en ligne.

Une procédure de départ (presque) entièrement dématérialisée

Rédiger son courrier de préavis, le poster ou le remettre en mains propres, attendre l’accusé de réception pour connaître la date de fin de préavis et planifier son départ en fonction… autant d’opérations qui s’ajoutent à la longue liste de choses à faire lors d’un déménagement. Surtout, les délais de distribution et de réception peuvent parfois rajouter plusieurs jours de loyer dû, ajoutant de la tension financière sur des budgets souvent contraints.

Grâce à la dématérialisation complète du processus de gestion du départ du résident, les résidents peuvent informer l’équipe en résidence de leur souhait de quitter la Résidétape. Ils reçoivent un accusé de réception en ligne daté du jour de leur demande, ce qui leur permet de gérer leur préavis au plus près de leur départ effectif. Toutes les étapes de leur demande sont suivies et documentées via l’application. Seul l’état de lieux ne change pas !

Nous ne cessons d’améliorer l’application RésidétApp pour la rendre plus complète et pratique. Notre objectif ? Faire de cet outil un facilitateur présent à toutes les étapes de la vie dans une Résidétape !